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6. 客户sonia_li问:一袋儿童霜能用几次？袋装的儿童霜跟盒装的儿童面霜有没有区别？还有，在广东佛山这边的超市有你们的产品卖吗？
回复如下：一袋儿童霜是25G，一般一个星期左右好用的，当然还要看你一次擦多少了。广东佛山那边是不是有得卖，我们这个就不太清楚了，不好意思。 |
7.客户vivienne问：青岛有卖郁美净的吗？还有就是我是混合**皮肤，冬天T区油，两颊干；夏天整体都比较油；而且比较敏感。你们的出口鲜奶营养霜和嫩肤蜜适合我用吗？我看说明里面说营养霜里含有润肤油脂，油性皮肤应该不太适合用含油脂的护肤品吧？
回复如下：建议使用100G保湿乳液和晚间平衡露。
（晚间平衡露可以使油脂分泌趋于平衡，用的时候觉得干的话，可以多涂几层）
8.客户：vivienne问：我在网上见一些网友说鲜奶乳液和晚间平衡露比较适合夏天
使用，冬季可能不太适合（据说会起皮）。我现在两颊比较干，冬季是否应该用霜类的东西，保湿效果才会好一些呢？
回复如下：如果觉得干的话，建议先用水再用乳液然后用霜，晚间平衡露冬天和夏天都可以用。
9.客户陈靓问：请帮忙查询一下订单号200517101635的货是哪天发出的?目前还没收到。
回复如下：您的货于1月7日发出，具体您可以自己在网上查询一下，网址：http://www.zoc.net.cn运单号：2101256020 或打电话：0931-8855287 3665185 8823148（FAX） 13321333809 赵忠胜
10.客户陈问：我是新客户，在注册时根本看不到注册条约的具体内容，所以无法注册登陆，是注册条约根本没有内容，还是网页有问题，我无法看到。因为我不知道条约里是否有购买数量最低额度的限制。请尽快给我答复，我急需贵公司的儿童霜。谢谢！
回复如下：我们网站没有注册条约，作为一个网站最重要的信誉，买东东也没有最低额度，一元的我们也卖。
11.客户yoyo问：好我先把2005111213345这张订单取消，现已重新订单为：20051113183852明天汇款，应该问题不大吧。
回复如下：可以，你下的订单只要我们没有处理过，你再下的话，前面的订单自动会删除。
12.客户李问：03001 25G机装袋儿童霜和03020 超市5袋装有什么区别？
回复如下：这两个产品的成分，功能，重量都完全一样，只不过包装不同吧了，一个是一袋一个盒子，一个是5袋一个盒子。
13.客户：家有天天
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请问长期使用儿童面箱，是否会产生依赖性？ |
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宝宝长期使用儿童面箱，是否会产生依赖性？有妈妈反映，一停止使用，面部皮肤就变得粗糙，是这样吗？
回复如下：不会产生依赖性。停止使用，那你也要擦其他的东东吧，像这样冷的天不擦东东谁受得了？ |
14.客户涵涵妈妈问：我们这里没有普通的郁美净儿童霜和超市五联装儿童霜，只好买了硬盒装的高级儿童霜，但对照产品说明并没有提到对湿疹有治疗作用，想请教一下，请尽快回复，先谢谢了。
回复如下：硬盒高级儿童霜是不能治奶癣（湿疹）。
15.客户烦烦问：
我没法修改购物车！
购物车里始终没法添加新的东西！好困惑哟！
我不知道该付多少邮费呀？
回复如下：
购物请看主页的"购物流程"和"使用心得"，邮费一般平邮是6元，具体在"送货方式及费率"中有说明。
16.客户：张
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爽身粉的问题 |
所购货品均已收到，非常感谢！但从来货中发现儿童爽身粉的日期有问题，倒不是产品有问题。而是我在留言中曾希望产品的生产日期为2004年。因为我的宝宝要4月份才出生，考虑到我们这里买不到这产品，所以一次订购了三袋，但货到发现三袋均于2005年5月23日就到期了。请问，能否退货？
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回复如下：因为我们最近的没有爽身粉了，所以就送了三袋快过期的给你，你订购的爽身粉的6元钱，我们另外补发了价格一样的：高级儿童霜。不知道你是否收到？
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17.客户尹子问：
怎么无法继续购物呢? |
我买了一件物品后,按继续购物键,怎么无法进入下一个网页呢?是何原因,请尽快查明. 谢谢
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回复如下：你买了物品，按继续购物，然后点主页或分类，商品就会出现，然后你再购买。
18.客户富林问：请问你们快递上门后我直接把钱给你们可以吗？
回复如下：快递上门收费是可以的，但快递公司要收10％的费用，还有一个月之后我们才能拿到你们付的款，所以我们一般不支持货到付款，不好意思。
19.客户：张沁沁问：
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积分的问题 |
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今天在网上订购了几件东西，款已汇，我想问一下积分什么一回事？用积分换东西，还是积满多少分成为VIP？能告诉我吗？谢谢
回复如下：积分到100分或一次性购物到600元后可以申请VIP会员。
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20.客户黄岚问
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收货太慢 |
| 我已并将货款划出六天了，但是我的订单还未安排。订单号为：2005216145745 |
回复客户：您好，你的款汇出后请及时的在网上“信息反馈”，你今天才反馈，今天我们帮你发出了，明天或后天，看网站上公布的包裹号。下次记得一定要及时反馈呀，以免延误你的收货时间。
21.客户张平问：不知为什么我的定单在购物车里找不到？
回复如下：你的订单号我们也没有看到，请你重新再一下张，下订单的时候注意，下好了一张，在我们没有处理如果再下的话，前一张会自动删除。
22.客户陈志博问：我寄的产品还没收到我寄的产品何时能收到，我还等着急用，请快点回复!!
回复如下：您的货已发出：（在郁美净直销网上有公布你的运单号）
日期：2005年2月18日
姓名 订单号 运单号
陈志博 2005217222614 8602100929597 志恒
如果你还没有收到的话，具体可以上志恒快递的网站查询一下你的货到那了，志恒快递网址：www.shzhkd.com或打志恒在山东的网点电话，再有其他问题请和我们再联系。
23.客户刘英问：款已通过工商银行汇出，请发货
定单号：200521922334
回复如下：你款今天还没有到，你自己去工商银行查一下，不知道你的汇款方式是怎么样的，请及时和我们联系。（去论坛郁美净专栏留言一下，我会在24小时内作出答复的）
24.问:我在浙江,购物有203元了,怎么邮费还是加了6元?
回复如下:网站系统自动会加上6元,只要你的东东没有超过1000G,付货款就可以了,邮费我们会手动帮你去掉了.
25.问:如何修改订单?
回复如下:订单下好后,买家和卖家是不可以修改的,这个是特意控制的,是为双方考虑.但是你可以重下订单,前一张的订单,网站会自动删除掉的,以最后一张订单为准.
以后有问题题请大家尽量到论坛上去问，这样便于交流，在郁美净专栏中，有个郁美净直销网问答。 |
